アイループにおける、お客様の個人情報保護についての取り組み内容。

アイループではお客様の個人情報を次の通り定義いたします。…「お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、データ救出の際にお預かりしたプライベートデータ、その他の個人を特定できるような内容を含む情報」

アイループでは必要に応じて、お客様の個人情報をお尋ねすることがあります。修理でパソコンをお預かりする際には、少なくとも電話番号をお預かりします。また、お届けや設定サポートが絡む可能性がある場合には、住所もお預かりします。

データ救出依頼などの場合、救出したプライベートデータをお客様に納品させていただいたあと1週間ほどはデータを保管することがあります。しばらく保管する理由は、納品直後にお客様のもとでパソコンが故障し、せっかく救出したデータを失うというリスクがあるためです。ただし、一見様・掛売り・その他の特殊なケースの場合、支払いが完了するなど想定されるリスクが払拭されるまで、データを保管し続ける場合があります。

アイループ阿倍野店にて収集したお客様の個人情報は、お客様の許可がある場合など例外を除いて、基本的に外部業者には開示しません。ただし、公的機関(警察等)からの開示要請があればこの限りではありません。

アイループにて収集したお客様の個人情報を利用して、修理完了のご連絡、お届け設定サポート等を行います。これらの個人情報については「顧客情報管理名簿」に保管させていただき、各種連絡などの際に利用する可能性があります。また、データ救出については、納品して1週間以内に万一データが消滅した場合でも復活できる体制を取っています。

アイループをご利用いただくお客様におかれましては、上記個人情報保護の方針に同意いただいたものとみなします。同意いただけない場合でも、「名前や電話番号は教えられないけど、今度の週末にまた来ますのでそのときに…」というパターンも可能と考えます。また、お届けの際も「近所の○○スーパーの前まで」のように、引渡し場所を柔軟に段取りすることができます。

この個人情報保護の方針は予告無く変更される場合もありますので、ご了承くださいませ。

2016年 9月 26日